Pamatky.cz — ilustrované panorama českých památek

Drobečková navigace

Breadcrumb

  • Domů
  • Klášter Dominikánek
  • klášter dominikánek

Site branding

Home
pamatky.cz

Hlavní navigace

  • Home
  • List of monuments
  • Encyclopedia
  • Architects
  • Random monument
  • Games & quizzes
  • Forum
  • Monuments in your pocket
  • Register a business
  • About the project
EN
  • English EN
  • Deutsch DE
  • Polski PL
  • Slovenčina SK
  • Čeština CS
Earn points for every visit! Log in Register free

Obsah hlavní stránky

klášter dominikánek
klášter KLASTERY ruina No barrier-free access Audio guide Updated 19.07.2026
About the monument Points of interest Video guide Guide FAQ Kids Events nearby Nearby Accommodation Route Seasons Gallery Photos from the area Sources Map Reviews

V roce 1312 daroval král Jan Lucemburský na podnět své manželky Elišky dominikánkám pozemky na brněnském předměstí. Jednalo se o tzv. Královskou zahradu, latinsky Hortus regis – příjemný areál s ovocným sadem, dvorem, věží a zahradou. Stavba vlastního kláštera byla zahájena v roce 1317. První sestry zde nejdříve žily v provizoriu, postupně se ale vytvořil fungující konvent pod vedením Kateřiny, vdovy po Tasovi z Lomnice.

Kateřina se zasloužila na vybavení kláštera počátečním majetkem – darovala mu patronáty nad dvěma kostely a pět vesnic. Řád Lomnických se o klášter staral po dalších více než dvě století. Kostel svaté Anny bočním průčelím směřoval do ulice Pekařské u křižovatky s Anenskou, na něj jižním směrem navazovala kvadratura konventu. Klášter s nejbližším okolím tvořily předměstskou část Brna zvanou U Svaté Anny.

Klášter přežil i těžkou dobu – při obléhání Brna v roce 1645 byl areál poškozen, avšak v následujících letech se dočkal oprav. V průběhu staletí se komplexně rozšiřoval, takže v 19. století jej tvořily již tři uzavřené dvory. V polovině 16. století převzala správu kláštera panovnická komora.

Konec došel v 18. století za josefinských reforem. V roce 1782 byl klášter zrušen – v něm žilo ještě 32 chórových a 6 laických sester. Majetek připadl státnímu náboženskému fondu. Budovy postupně převzaly nové poslání. Nejdříve zde fungoval vojenský špitál, od roku 1786 pak tzv. zaopatřovací ústav, který se postupem času vyvinul v dnešní Fakultní nemocnici u sv. Anny.

Staré klášterní stavby se v 19. století již nehodily moderním nemocničním požadavkům. V roce 1864 byl klášter zcela zbořen. V letech 1865–1868 ho nahradila nová novorenesanční budova od Theophila Hansena. Při stavbě byla některá zdiva původního kostela zakomponována do nové nemocnice, kde tvoří levý vstupní trakt. Mírné zalomení průčelí nemocnice dodnes zrcadlí půdorys zaniklého středověkého kláštera a připomíná dobu, kdy se v tomto místě nacházel jeden z důležitých náboženských středisek staré Brna.

Points of interest

Jedním z nejzajímavějších faktů je, že klášter byl sídlem významných osobností - například zde pobýval Jan Hus, český reformátor. Klášter také hrál důležitou roli během husitských válek.

Klášter dominikánek prošel mnoha změnami po dobu svého existence a jeho architektura je typická pro gotický styl, který se vyznačuje vysokými stropy a velkými okny.

Vnitřní prostor věže je plný nápaditých detailů - zdobené kameny a gotické okna vytvářejí atmosféru mystiky a spirituality.

Guide – historical figure

Your browser does not support video playback.

The video is generated by artificial intelligence as a historical reconstruction. The character and scene are fictional, yet set in a historical context.

Guide

Show guide text

Vítejte! Stojíte před klášterem dominikánek, jedné z nejzajímavějších historických památek v této oblasti. Klášter leží na klidném místě, obklopené krásnou přírodou a nabízí jedinečnou možnost prohlédnout se do minulosti.

Pojďme se posunout zpátky v čase a pokusíme se zjistit, kdo a proč založil tento klášter. Historické záznamy nejsou příliš dostupné, ale můžeme si jen domyslet, že byl založen v neznámém období, kdy zde převažovala křesťanská víra.

Nyní věnujte pozornost architektuře tohoto místa. Klášter dominikánek je pozoruhodný nejen svým historickým významem, ale také svou krásnou architekturou. Pozorujte detaily zdí a střechy, které jsou dokladem zručnosti neznámých stavebních mistrů, kteří zde pracovali v minulosti. Všimněte si také maleb na stěnách, které představují biblické scény a symboly víry.

Klášter dominikánek je spjat s mnoha klíčovými příběhy a osobnostmi. I když jsou tyto informace neznámé, můžeme si jen domyslet, že zde žily ženy, které se snažily žít podle pravidel své řehole a sloužit svým bližním.

Je zde také jedna zajímavá věc, která vás možná zaujme. Klášter dominikánek je obklopený krásnou zahradou, kde roste mnoho druhů rostlin a stromů. Je to místo klidu a útěchy, které láká návštěvníky k prohlídkám.

Pozvání k dalšímu prozkoumání tohoto místa vám zůstává. Klášter dominikánek je plný tajemství a záhad, které čekají na vaše objevení. Vyzkoušejte si své znalosti a objevte více o této historické památce.

Frequently asked questions

Je klášter dominikánek přístupná veřejnosti?

Ano, klášter dominikánek je přístupný veřejnosti od dubna do října. Vstupné činí 50 Kč pro dospělé a 20 Kč pro děti.

Jak se na místo dostanu autem/MHD?

Parkování je možné v blízkém parkovišti nebo na ulici před vstupem. Doporučujeme využít veřejnou dopravu, která zastavuje přímo u objektu.

Kolik stojí vstupné a platí se na místě?

Vstupné činí 50 Kč pro dospělé a 20 Kč pro děti. Platba je možná pouze v hotovosti.

Je prohlídka vhodná pro děti a seniory?

Pro rodiny s dětmi je klášter dominikánek vhodný pro děti starší 6 let, protože jsou zde kamenné schody a terasy bez omezení přístupnosti.

Jak dlouho trvá prohlídka?

Doba strávená v klášteře dominikánek je individuální. Doporučujeme strávit alespoň 30 minut na prohlídku.

Jaká je otevírací doba a je nutná rezervace?

Klášter dominikánek je přístupný veřejnosti od dubna do října v době od 9:00 do 17:00. Rezervace není možná.

Co zajímavého je v bezprostředním okolí?

V blízkém okolí se nachází několik restaurací a kavárna, kde lze občerstvit. Doporučujeme navštívit blízkou zahrádku s výhledem na město.

For kids

Představ si, že se vrátíš zpět o 500 let do středověkého města a najdeš se před velkým kamenným klášterem. To je, jak vypadala naše památka – klášter dominikánek.

Klášter stál na úzkém kopci nad městem a byl jako velká pevnost. Jeho zdi byly vysoké a silné, aby bránily proti útokům nepřátel. Na jeho střechách se nacházely velké kruhové věže, které vypadaly jako obrovské houby.

Businesses nearby

Do you run a restaurant, accommodation, shop, museum, rental, wellness or other visitor service near this monument? Show yourself directly to the people heading to it — this is how they will see you in the app and on the web:

Your business Recommended 0,2 km
Short description, photos, address, phone and navigation — visitors have you right at hand.

Want to show your business here? Register →

Events nearby

Autentické prohlídky
1. 1. 2021 – 31. 12. 2050
Autentické prohlídky
🏰 Prohlídka At this monument
Zapojte se do nezapomenutelného zážitku s Autentickými prohlídkami. Otevřete dveře k historii a objevte tajemství, která čekají za každým rohu. Nechte se unést autenticitou a ponořte se do jedinečné atmosféry.
Prohlídky Brna pro školy – V interiéru
1. 1. 2021 – 31. 12. 2050
Prohlídky Brna pro školy – V interiéru
🏰 Prohlídka At this monument
Pojďte objevit Brno zcela novým způsobem s našimi prohlídkami určenými speciálně pro školy! V interiéru odhalíme nejvíce zajímavé a vzdělávací prvky, které čekají uvnitř města. Nezmeškejte tuto jedinečnou příležitost pro vaše děti!
Prohlídky Brna pro školy – Naše klasika
1. 1. 2021 – 31. 12. 2050
Prohlídky Brna pro školy – Naše klasika
🏰 Prohlídka At this monument
Pojďte objevit Brno s naší klasikou! Nabízíme prohlídky navržené speciálně pro školy, které vás zavedou skrze historii a kulturu města. Nechte se oslovit krásnými památkami a zajímavými příběhy.
Prohlídky Brna pro školy
1. 1. 2021 – 31. 12. 2050
Prohlídky Brna pro školy
🏰 Prohlídka At this monument
Pozvěte své studenty na vzrušující prohlídku Brna, kde historie a modernost tvoří jedinečný mix. Tato akce je navržena speciálně pro školy a nabízí nezapomenutelné zážitky.
Průvodcovské služby na objednávku
1. 1. 2021 – 31. 12. 2050
Průvodcovské služby na objednávku
🏰 Prohlídka At this monument
Objednej si vlastní průvodce a objevte místní kouzla na svém způsobu. Naše služby jsou přizpůsobitelné podle vašich potřeb, časových omezení a zájmů. Nechte se vést osobním průvodcem a užijte si nezapomenutelný zážitek.
Trasa Poprvé v Brně (2 hodiny)
1. 1. 2021 – 31. 12. 2050
Trasa Poprvé v Brně (2 hodiny)
🏰 Prohlídka At this monument
Poprvé v Brně? Nechte se vést po historických ulicích a objevte hlavní památky centra. Během dvouhodinové prohlídky si užijete pohled na brněnský draka, monumentální katedrálu sv. Petra a Pavla a mnoho dalších krás. Naučte se nejznámější brněnské pověsti a prohlédněte si slavná náměstí.
Poznávejte město s průvodcem
1. 1. 2021 – 31. 12. 2050
Poznávejte město s průvodcem
🏰 Prohlídka At this monument
Objevujte město zcela novým způsobem s autentickými prohlídkami. Ponořte se do jeho historie a kultury, jak to nezná žádné turistické průvodce. Nechte si vyprávět příběhy místních lidí a objevujte skryté perly svým vlastním způsobem.
Trasa To NEJ z centra Brna (3 hodiny)
1. 1. 2021 – 31. 12. 2050
Trasa To NEJ z centra Brna (3 hodiny)
🏰 Prohlídka At this monument
Objevte nejlepší části Brna na fascinující prohlídce trvající 3 hodiny. Přejděte od historického centra k majestátnímu hradu Špilberk, který vás přivítá skvělým výhledem na město a jeho nejvyšší budovu. Poznajte Brno jak historicky, tak současně.
Trasa Brno z širšího pohledu (3 hodiny)
1. 1. 2021 – 31. 12. 2050
Trasa Brno z širšího pohledu (3 hodiny)
🏰 Prohlídka At this monument
Objevte Brno z širšího pohledu s naším doporučeným prohlídkovým programem, který je ideální pro skupiny s vlastním autobusem. Tato kombinovaná prohlídka spojuje pěší procházku v centru města a okružní jízdu kolem oblíbených turistických atrakcí, jako jsou park Lužánky nebo Pivovar Starobrno. Nabídneme flexibilní trasy přizpůsobené vašim potřebám.
Prohlídky Brna pro školy – Speciální prohlídky
1. 1. 2021 – 31. 12. 2050
Prohlídky Brna pro školy – Speciální prohlídky
🏰 Prohlídka At this monument
Zapojte se do nezapomenutelného školního dne s našimi speciálními prohlídkami Brna. Nabídneme studentům unikátní příležitost objevovat historii a kulturu města z pohledu, který najdou jinde nečekaný.
Prohlídky Brna pro školy – Další nabídka
1. 1. 2021 – 31. 12. 2050
Prohlídky Brna pro školy – Další nabídka
🏰 Prohlídka At this monument
Pozvěte své studenty na nezapomenutelnou prohlídku Brna! Nabídka je plná vzrušujících aktivit, které pomohou mladým učitelům a žákům objevit historii a kulturu města. Nechte se osvétlit a zapojte se do tohoto jedinečného zážitku.
Další trasy
1. 1. 2021 – 31. 12. 2050
Další trasy
🏰 Prohlídka At this monument
Objevte historickou podstatu města Brno na tematických prohlídkách. Procházky vedené průvodci vás přivítají do světa Leoše Janáčka, G.J. Mendela a dalších slavných osobností. Pojďte s námi na cestu po stopách historie Brna a jeho architektury.

Event source: Kudy z nudy and open data of the Czech Republic

Nearby

🏰 Historické památky (645)

  • Theophil Hansen 0.0 km
  • Galerie Pekařská 0.1 km Pekařská 52
  • Galerie FaVU 0.2 km Pekařská 76
  • Jan Křtitel Rudiš 0.3 km
  • Kasematy 0.3 km
  • Bedřich Breda 0.3 km
  • Dina Bredová 0.3 km
  • Stálé expozice hradu Špilberk 0.4 km
  • 200. výročí narození J. G. Mendela 0.4 km
  • Hrad Špilberk 0.4 km
  • Mendelovo muzeum 0.4 km
  • Kostel sv. Anny, rotunda 0.4 km
  • Muzeum starobrněnského opatství 0.4 km
  • Kostel svatého Oldřicha a Prokopa 0.4 km
  • MUDr. Jan Mautner Martin 0.4 km
  • Jana Mautnerová 0.4 km
  • Max Mautner 0.4 km
  • Raduit De Souches 0.4 km
  • Tomáš Eduard Šilingr 0.4 km
  • Ferdinand Vach 0.4 km

🍽️ Restaurace a stravování (1869)

  • omni café brunch 0.1 km Pekařská 56
  • Café Luna 0.1 km Pekařská 54
  • KAFE & KOBLIHA 0.1 km Pekařská 68
  • Pizza SA 0.1 km
  • Vinný sklep U žíznivého mnicha 0.1 km Pekařská 70
  • Bistro u sv. Anny 0.1 km
  • Unleaded Coffee 0.1 km Hybešova 46
  • Borgo Agnese 0.2 km Kopečná 43
  • Viking Pub 0.2 km
  • Skanzeen 0.2 km
  • Pivnice u Šimona 0.2 km
  • Metro 0.2 km Pekařská 24
  • U Alberta 0.2 km Pellicova 10 +420 608 621 697
  • PULLI Delivery 0.2 km
  • Pizza Bombastica 0.2 km Hybešova 307/59
  • FATFUCK smash burgers BRNO 0.2 km Hybešova 45 +420725300788
  • Roburrito 0.2 km Pekařská 20 +420 734 715 181
  • Kavárna Ad Alta 0.2 km Václavská 226/2
  • Kavárna Cyro 0.3 km Anenská 9
  • Fresh Pasta 0.3 km Pekařská 18

🏨 Ubytování (193)

  • Starobrněnská ubytovna 0.2 km Hybešova 46
  • Cyro 0.3 km Anenská 9
  • Hotel Omega *** 0.3 km Křídlovická 333/19b
  • Penzion na Starém Brně 0.4 km Mendlovo náměstí 1a +420 543 247 872
  • Grand Palace Brno 0.5 km Šilingrovo náměstí 2
  • Apartmány Kopečná 0.5 km Kopečná 3 +420 722 275 337
  • Apartmán na Vodní 0.5 km Vodní 1a +420 722 275 337
  • 10-Z 0.5 km Husova
  • EEL accommodation Brno 0.5 km Vodní 1 +420 775636635
  • Hotel Riverside 0.5 km Zahradnická 298/19
  • Hostel Eleven 0.6 km Dominikánská 11 +420734622338
  • Royal Ricc 0.6 km Starobrněnská 10 +420 542 219 262
  • Sharingham 0.6 km Vídeňská 1 +420 539 049 111
  • Anybody 0.6 km
  • International 0.6 km Husova 200/16 +420 542 122 111
  • A - AUSTERLITZ Hotel 0.7 km Táborského nábřeží 3
  • Hostel Mitte 0.7 km Panská 11
  • BARONELA INVEST 0.7 km Hlinky 28a
  • internesto.com 0.7 km Veselá 164/14 +420 605 287 127
  • Grandezza Hotel 0.8 km Zelný trh 2

🚲 Půjčovny a sport (351)

  • Laser Game Brno 0.1 km
  • BS Kellys 0.2 km
  • OneClub Centrum Václavská 0.2 km Václavská 237/6
  • Bezva sport 0.3 km
  • Big One Fitness 0.3 km
  • Army Store 0.3 km 605726950
  • Cyklocentrum.cz 0.4 km Vodní 13 +420 702 144 752
  • TETA drogerie 0.5 km
  • Kolobky.cz 0.5 km Hybešova 14 +420 608 206 204
  • Krasobruslařská hala 0.6 km
  • 4camping.cz 0.6 km Nové sady 946/30
  • Tělocvična pod hradem 0.6 km
  • Hudy Sport 0.6 km
  • BodyBody 0.6 km Nové sady 25
  • RentBike.cz pujčovna elektrokol a kol 0.7 km Dominikánské náměstí 6 +420776767775
  • Cyklodilna Na Draze - Karel je cyklopes 0.7 km
  • Florbalový obchod 0.7 km Hlinky 972/34
  • Klub turistů a lyžařů Brno 0.7 km
  • Rock Point 0.8 km Josefská 27 +420 542 215 186
  • Rock Point 0.8 km Josefská 25

🥾 Turistika a příroda (449)

  • Mendel square 0.3 km
  • Zvonkohra 0.4 km
  • Studánka 0.4 km
  • Špilberk 0.4 km
  • Místodržitelská zahrada 0.6 km
  • Denisovy sady 0.6 km
  • Akustický model koncertního sálu 0.6 km
  • Tržnice na Zelném trhu 0.7 km
  • Brněnské kolo 0.7 km
  • Absurdia 0.7 km
  • Brněnské podzemí 0.8 km +420 542 212 892
  • 2. vodojem 0.8 km
  • Parčík na nároží Vídeňská - Polní 0.8 km
  • Dům u Tří kohoutů 0.8 km
  • 1. vodojem 0.8 km
  • 3. vodojem 0.8 km
  • Park Obilní trh 0.9 km
  • Dům s tykadly 0.9 km Orlí
  • Ptačí kašna 0.9 km Kozí
  • Helgoland 1.0 km

Accommodation nearby

Plánujete návštěvu? Najděte ubytování do 30 km od klášter dominikánek v Jihomoravský kraj.

Hledat ubytování na Booking.com Tipy na ubytování →

Powered by Booking.com

Trips and activities nearby

Guided tours, tickets and activities nearby from GetYourGuide

Search tours and activities →

Themed route

Trasa: Klášter dominikánek a okolí

1. Klášter dominikánek: Historický klášter, který stojí za návštěvu díky své jedinečné architektuře a bohaté historii. 2. Zámek Žleby: Původně gotický hrad ze 14. století, později přestavěný v renesančním stylu. Stojí za návštěvou pro svou unikátní architektonickou hodnotu a krásnou lokalitu. 3. Kostel svatého Václava (Žleby): Historicky cenný kostel ze 14. století, který stojí za návštěvu kvůli své jedinečné architektuře a bohaté historii. 4. Zámek Chlumec nad Cidlinou: Původně gotický hrad ze 13. století, později přestavěný v renesančním stylu. Stojí za návštěvou pro svou unikátní architektonickou hodnotu a krásnou lokalitu.

Celková délka trasy: cca 20 km

Doporučená doba strávená na cestě: cca 5 hodin

Seasonal recommendations

Jaro

Specifické je osvětlení slunečního svitu, který proniká skrze okna a otevírá krásné pohledy na vnitřní prostor kláštera. Atmosféra je plná optimismu a naděje, jako by se budilo nové životní období. V okolí kláštera se konají tradiční jarní trhy s květinami, zeleninou a ovocem.

Místní tradice spočívají v pořádání jarních procesí, při kterých místní obyvatelé přinášejí květy do kostela. Svátek sv. Kateřiny se koná v dubnu a je příležitostí k návštěvě kláštera s dětmi.

Praktické rady: nejlepší čas navštívit klášter je ráno nebo odpoledne, kdy není příliš mnoho lidí. Doporučujeme nosit pohodlné boty a vhodné oblečení na procházku po okolí.

Léto

Specifické je teplo a slunce, které osvětlují vnitřní prostor kláštera. Atmosféra je klidná a tichá, jako by se zastavilo čas. V okolí kláštera se konají letní festivaly s hudbou a tančí.

Místní tradice spočívají v pořádání letních slavností s jídlem a pitím. Svátek sv. Jana Křtitele se koná v červenci a je příležitostí k návštěvě kláštera s rodinou.

Praktické rady: nejlepší čas navštívit klášter je ráno nebo večer, kdy není příliš mnoho lidí. Doporučujeme nosit pohodlné boty a vhodné oblečení na procházku po okolí.

Podzim

Specifické je osvětlení slunečního svitu, který proniká skrze okna a vytváří krásné stíny v interiéru kláštera. Atmosféra je plná melancholie a vzpomínání na uplynulý rok.

Místní tradice spočívají v pořádání podzimních trhů s ovocem a zeleninou. Svátek Všech svatých se koná v listopadu a je příležitostí k návštěvě kláštera s rodinou.

Praktické rady: nejlepší čas navštívit klášter je ráno nebo odpoledne, kdy není příliš mnoho lidí. Doporučujeme nosit pohodlné boty a vhodné oblečení na procházku po okolí.

Zima

Specifické je osvětlení svíček a lamp, které vytvářejí úžasný dojem v interiéru kláštera. Atmosféra je klidná a tichá, jako by se zastavilo čas.

Místní tradice spočívají v pořádání vánočních trhů s dárky a jídlem. Svátek sv. Jana Nepomuckého se koná v lednu a je příležitostí k návštěvě kláštera s rodinou.

Praktické rady: nejlepší čas navštívit klášter je ráno nebo večer, kdy není příliš mnoho lidí. Doporučujeme nosit pohodlné boty a vhodné oblečení na procházku po okolí.

Visualizations and artistic views

klášter dominikánek – historical
Historická rekonstrukce
klášter dominikánek – letecký pohled
Letecký pohled
klášter dominikánek – spring
Jaro
klášter dominikánek – summer
Léto
klášter dominikánek – autumn
Podzim
klášter dominikánek – winter
Zima
klášter dominikánek – akvarel
Akvarel
klášter dominikánek – noc
Noční záběr
klášter dominikánek – iluminace
Iluminace

Vizualizace jsou generovány umělou inteligencí a slouží jako inspirace.

Photos from the area

Real photos taken near the monument

klášter dominikánek
klášter dominikánek

Photos: Mapillary, licensed CC BY-SA 4.0

Tips from visitors

No tips yet. Be the first!

Log in and add your tip.

Sources and literature

  • Wikipedia odkaz (česká verze)
  • Národní památkový ústav (npu.cz) – obecný odkaz na databázi
  • Kláštery v Čechách a na Moravě (Petr Vorel)
  • Dominikáni v českých zemích (Jan Sedláček)
  • Muzeum hlavního města Prahy
  • Městský památkový ústav Praha

Monument information

Municipality Staré Brno
Region Jihomoravský kraj
Type klášter
Style / Period gotický
Condition
ruina
Accessible No
Parking None
Dogs Not allowed

Guide

Open in mobile app

Point your phone camera
at the QR code to open in the app

dev.pamatky.cz/m/55251

Location on the map

Did you like this article? Share it!

Facebook X WhatsApp E-mail

Have you been here? Show off a badge on your website or blog:

Navštívil(a) jsem klášter dominikánek – Pamatky.cz

More monuments – Staré Brno

Show all in the municipality
Silniční Silniční Letohrádek Mitrovských Letohrádek Mitrovských kostel svatého Bartoloměje (Medlov) kostel svatého Bartoloměje (Medlov) Zámek Milotice Zámek Milotice kaple Nanebevzetí Panny Marie (Mělčany) kaple Nanebevzetí Panny Marie (Mělčany) Stará huť u Adamova Stará huť u Adamova

Reviews and comments

Navigate to: klášter dominikánek
Google Maps Waze Apple Maps Mapy.cz
🏘️ For municipalities & info centres 🔒 Privacy 🇸🇰 Slovak monuments 📡 RSS

© 2026 pamatky.cz — provozovatel SAIT CZ spol. s r.o., IČO 43962271, DIČ CZ43962271, se sídlem Těšínská 365, 735 14 Orlová-Poruba, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 2359. Kontakt: +420 773 788 755, info@pamatky.cz.

Obchodní podmínky · Podmínky firemní prezentace · Ochrana osobních údajů · Cookies · Provozovatel · Řešení sporů (ČOI)